常见问题

1.日志文件或错误信息乱码

Linux平台下如果出现错误信息或日志文件乱码，执行echo $LANG查看系统字符集是否为UTF-8（UTF8需修改为UTF-8），如果不为UTF-8，则错误信息和日志文件的字符集为GBK，需使用GBK字符集查看。

2.前台工具查询调度任务失败

在确保Agent正常运行的情况下，前台工具查询调度任务报错，抓包可抓到agent回复的task_query信息，查看抓包中的xml格式不对或缺少部分信息。该问题可能是由于数据库升级版本跨度过大导致task文件xml格式不支持，可将神通数据库安装目录下agent/task_info中的所有任务文件移动到别处并重启agent，如果前台工具可正确查询调度任务再将原有任务重新手动添加。

3.报错agent已经在运行但实际没有运行

如果日志中出现错误信息： There is no access to startup oscaragent! May be another oscaragent is running in service mode. 有两种可能：

• 第一种：agent已经启动了，查看agent相关进程，如果agent已经运行，不能再次启动服务，属于正常现象。
• 第二种：agent没有进程，可能是由于上一次agent被异常关闭，agent的PID文件没有删除导致，此时人工删除维护再次启动agent服务即可。Agent的pid文件路径为：$SZ_OSCAR_HOME/agent/agent.pid